購物須知

Shopping Information

出貨訂單須知

  • • 全館商品皆為現貨,7天(工作天)出貨。少部分預購及延遲出貨商品會於品名加註。
  • • 訂單結帳完成後,恕無法修改訂單內的商品明細、付款方式、配送通路、收件資訊等所有訂單內容,亦無法併單,請再次確認。
  • • 未登入會員下單,則該訂單無法累積消費金額,請註冊登入再下單。
  • • 現貨、預購、延遲出貨的商品皆可一起下單,但整筆訂單會等所有商品到齊一起出貨。若是急件,請將現貨和預購分開下單。
  • • 若訂單內包含預購商品,無法使用「貨到付款」。
  • • 提供宅配/超商取貨/超商取貨付款。選擇超商純取貨,訂購時請填寫與身分證相符的姓名,並攜帶證件領取包裹,以免無法領取。

會員帳戶須知

• 若取消訂單、付款失敗或退貨,該訂單已使用之購物金、優惠卷等優惠皆不退回,亦無法再次使用。

• 若購物金、優惠卷等優惠逾期,恕無法補發。

• 若會員帳戶含有購物金,結帳時會自動全部折抵,若不需全部折抵,請點選「折抵購物金」自行輸入金額。

• 若註冊時有填入會員生日,則生日禮會在生日當天凌晨發送完成,期限為30天。

• 各項優惠皆無法疊加,請選擇最划算的優惠方式。

* 本公司保有取消訂單不販售之權利。

瑕疵、退換貨須知

• 小於0.2公分的極小汙點、輕微雜線、線頭、輕微勾紗皆為「正常情況」,非微瑕商品,請可接受再下單。

• 商品版型不完全相同,建議量過自己的身型再選擇尺寸,或使用AI建議,也歡迎隨時私訊右下角的客服。

• 官網提供的商品尺寸皆以平量cm為單位,請允許2cm的國際允差。

• 商品顏色呈現效果都會隨著(不同批次的)布料、縮率、水洗顏色、手工操作、水溫、水質、天氣等影響。

• 製作工藝內的噴沙、洗水皆為手工製程,故每件的刷白位置、刷色顏色皆會有些許不同,請可接受再下單。

• 產品會依拍攝的光源不同、各顯示器顯示色彩亦不同,以實際商品顏色為主。

• 衣服手工製作的部分有些微車縫標記是正常的,是洗得掉的哦!

• 所有產品請勿使用強酸或強鹼類洗滌用品,建議反面裝洗衣袋使用中性清潔及柔洗(手洗)模式。

• 深色商品存在一次性褪色的正常狀況,建議試穿確認尺寸沒問題後,下水洗過在著用。

• 牛仔褲類商品建議反面洗滌,較能維持褲子的原刷色與固色效果。

• 實體店面不享有 7 天猶豫期之權益,商品售出後無論是否拆封、使用,皆不提供退換貨。

• 貼身衣物(包含內衣褲、胸墊式商品、Bratop、BraT、襪類)基於衛生考量,售出後無法退換貨。

• 隨機出貨商品恕不接受退換貨。

✦ 常見問題 FAQ

Q:是否需要加入會員才能購物?

A:非會員也可以在 HANAMI 購物!

Q:該如何加入會員呢? 忘記密碼或帳號怎麼辦?

A:可以先 註冊新會員 ,也可以在結帳頁面快速註冊登入。忘記密碼請使用註冊時的email用忘記密碼登入。

Q:國外可以購買嗎?

A:可以的,下單方式和運費請參考 國際配送說明

Q:是現貨還是預購?什麼時候出貨?

A:全館以現貨為主,下單隔天(工作天)出貨。預購商品需 14-21 個工作天。離島配送不參與免運活動。

Q:喜歡的商品售完了,請問會追加嗎?

A:有追加的商品會標示「預計到貨日」,可點按「到貨通知我」,系統會自動發送 email 通知。

Q:可以退換貨嗎?

A:7天鑑賞期非試用期。退換貨詳情請參考 退換貨流程說明

Q:可以取消訂單嗎?

A:在 我的帳戶 可以檢視訂單內容,若未出貨可以取消。

Q:結帳後還能修改嗎?
無法更改明細、付款方式與地址。若尚未出貨,請取消重新下單。

Q:超商逾期未取?
不提供更改門市或延長期限。逾期未取超過 2 次將凍結會員帳號。